Wir machen Ihre Abläufe sichtbar und benutzerfreundlich.

Oft passt das, was ein Prozess auf dem Papier verspricht, nicht zu dem, was im Alltag wirklich passiert. Abteilungen meinen mit demselben Wort Verschiedenes, und kleine Workarounds halten den Betrieb am Laufen. Soll ein digitales Produkt hier landen, wird genau diese Lücke zum Problem.

Darum starten wir beim Ablauf selbst. Mit Journey Mapping bilden wir ab, wie ein Fall durch Menschen, Abteilungen und Systeme läuft – digital und analog. Das Ergebnis ist eine gemeinsame Übersicht mit Übergabepunkten und einer einheitlichen Begriffswelt. Sie zeigt, wo Arbeit doppelt passiert und wo Abhängigkeiten versteckt sind.

Ist der Ablauf klar, gestalten wir ihn im Interface. User Journey Maps und Wireframes machen die Idee greifbar, oder sie zeigen den Stand einer bestehenden App und schaffen eine Diskussionsgrundlage. Wie detailliert das wird, legen wir zu Beginn gemeinsam fest: eine grobe Skizze für die Geschäftsleitung, ein ausgearbeiteter Entwurf für die technische Abteilung. Sie bestimmen, wie tief es geht. Sobald aus den Wireframes ein testbarer Prototyp werden soll, übernimmt der Lean UX Sprint.

Wir arbeiten proaktiv, denken uns schnell ein und bringen eine unvoreingenommene Sicht auf Ihr Produkt. Wir passen uns Ihrem Team an – für kleine Teilaufgaben ebenso wie für komplexe Projekte, remote oder bei Ihnen vor Ort.

Wir beraten Sie gern, wo der Einstieg am meisten bringt: beim Prozess oder schon beim Interface. Ein kurzes Gespräch genügt meist, um das zu klären.